Email-маркетинг — один из самых эффективных инструментов digital-продвижения. Но неправильный подход к рассылкам может не только снизить продажи, но и полностью разрушить доверие к бренду. Рассмотрим ключевые ошибки, которых стоит избегать.
Содержание
- 1. Отсутствие сегментации: письмо всем подряд
- 2. Слабая тема письма
- 3. Слишком частые или редкие письма
- 4. Плохой дизайн и верстка
- 5. Нет персонализации
- 6. Игнорирование мобильной адаптации
- 7. Использование «спамных» слов
- 8. Сложная или скрытая отписка
- 9. Отсутствие аналитики и тестирования
- Заключение
1. Отсутствие сегментации: письмо всем подряд
Главная ошибка — отправлять одно и то же письмо всей базе. Разные клиенты находятся на разных стадиях воронки: новым подписчикам важно знакомство, постоянным покупателям — акции, а «спящим» клиентам — напоминания.
2. Слабая тема письма
Заголовок — первое, что видит пользователь. Слишком длинные, скучные или кликбейтные темы снижают открываемость. Хорошая тема должна быть краткой, интригующей и полезной.
3. Слишком частые или редкие письма
- Слишком часто — пользователи раздражаются и отписываются.
- Слишком редко — забывают о бренде, вовлечённость падает.
4. Плохой дизайн и верстка
Если письмо отображается неправильно или выглядит неаккуратно, доверие к бренду резко падает. Важно проверять верстку под разные почтовые сервисы и устройства.
5. Нет персонализации
Письмо без имени клиента, без учёта его интересов и истории покупок воспринимается как спам. Персонализация повышает конверсию в разы.
6. Игнорирование мобильной адаптации
Более 60% пользователей читают письма с телефона. Если письмо не адаптировано, его просто закрывают.
7. Использование «спамных» слов
Фразы вроде «Купи сейчас!», «Скидка 100%», «Бесплатно» могут отправить письмо в спам-папку. Алгоритмы почтовых сервисов жёстко фильтруют такие письма.
8. Сложная или скрытая отписка
Если пользователь не может легко отписаться, он нажмёт «Жалоба на спам». Это ударит по доставляемости всех будущих писем.
9. Отсутствие аналитики и тестирования
Без A/B-тестов и анализа метрик невозможно понять, какие письма работают лучше. Отсутствие аналитики ведёт к сливу бюджета.
Заключение
Email-маркетинг может стать мощным каналом продаж, если использовать его правильно. Ошибки вроде отсутствия сегментации, слабой темы и игнорирования аналитики убивают эффективность. Чтобы письма работали, нужно сочетать грамотную стратегию, качественный контент и персонализацию.